Met deze brief willen wij u laten weten dat er iets veranderd is bij Parkstad Bewindvoering. Vanaf 1 januari 2025 vormen wij, Melanie Kessels, Bryan Prickartz, Leslie Hermans en Sven Sendscheid, samen het nieuwe team dat de leiding heeft over Parkstad Bewindvoering. Wij hebben allemaal veel ervaring binnen het vak bewindvoering en mentorschap en vinden het belangrijk om niet alleen uw financiën goed te regelen, maar ook om u persoonlijk te leren kennen. Samen met ons team van administratief ondersteuners staan wij voor u klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Het kan dus zo zijn dat u ook een van onze collega’s aan de lijn krijgt wanneer u belt.
Om u duidelijkheid te geven, leggen wij graag onze werkwijze uit:
Onview:
U kunt uw dossier inzien via mijn.onview.nl. Heeft u nog geen inloggegevens, geef dit dan door!
Elke ochtend om 9:00 uur verwerken we uw banktransacties. U ziet dat het saldo van de vorige werkdag.
Telefonisch spreekuur:
U kunt ons bellen van maandag tot en met donderdag tussen 9:00 en 11:00 uur.
Email:
Onze werkdagen zijn van maandag tot en met donderdag 9:00 tot 17:00 uur en op vrijdag tot 12 uur.
De reactietijd is 24-48 uur op werkdagen. Stuur geen dubbele mails en probeer al uw vragen in één bericht te zetten, zo kunnen we sneller reageren.
Extra geld aanvragen:
Heeft u extra geld nodig? Als u dit vóór 11:00 uur aanvraagt, kijken we het meteen na. Als het verzoek akkoord is, zorgen we dat de betaling uiterlijk 11:30 uur op uw rekening staat.
Betalingen aanbieden:
Wij werken met een betaalsysteem en kunnen hierdoor niet internetbankieren. Betalingen voor de volgende dag bieden we dagelijks om 17:00 uur aan bij de bank. Houd er rekening mee dat het saldo dat u ziet altijd één werkdag achterloopt.
Middagen:
In de middag houden we ons bezig met afspraken en andere werkzaamheden. Het kan dus zijn dat u hierdoor langer op een reactie moet wachten.
Aankomende feestdagen:
Pasen: Op maandag 21 april zijn we gesloten, ontvangt u normaalgesproken uw leefgeld op maandag dan zullen we dit al op vrijdag 18 april overmaken!
Bevrijdingsdag: Op maandag 5 mei zijn we gesloten, ontvangt u normaalgesproken uw leefgeld op maandag dan zullen we dit al op vrijdag 2 mei overmaken!
Heeft u vragen of wilt u iets bespreken? Laat het ons gerust weten!
We zijn er om u te helpen en kijken ernaar uit om u beter te leren kennen.
Melanie Kessels, Bryan Prickartz, Leslie Hermans & Sven Sendscheid
Parkstad Bewindvoering